Центр Поддержки Клиентов
Наши контакты
Теперь мы в МАКС!
Мы уделили особое внимание вашим предложениям и пожеланиям, чтобы сделать коммуникацию более быстрой, простой и доступной.
Преимущества коммуникации через МАКС:
- Быстрая связь с поддержкой: ваш запрос сразу поступает в работу – без длительного ожидания и сложных маршрутов коммуникации.
- Удобный обмен фото и видео: отправляйте фотографии, видео и документы прямо в чат для более точной и оперативной обработки обращений.
- Индивидуальный подход: каждый запрос рассматривается персонально, чтобы обеспечить максимально эффективное решение.
Авторизоваться можно через бот в МАКС
Вы столкнулись с дефектом продукции?
Любое нарушение работы Оборудования должно быть отражено Партнером в форме Рекламационного акта.
- Электронный адрес для отправки формы: support@systeme.ru
- Срок передачи акта в АО «Систэм Электрик» — в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения дефекта
- Срок рассмотрения акта Клиента — в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления правильно оформленного рекламационного акта в Центр Поддержки Клиентов
Подтверждением приема рекламационного акта служит 8-значный номер обращения (кейса)
- При отправке акта на адрес электронной почты: вам поступит автоматический ответ на электронную почту, с которой была отправлена форма
- При отправке формы другим способом: Клиент должен удостовериться о его приеме в ЦПК самостоятельно
Для конечных клиентов
Для оформления гарантийного случая Вам необходимо обратиться к дистрибьютору, у которого был приобретен товар. Если Вы не являетесь прямым покупателем товара, то претензию необходимо направить через Вашего Поставщика.
